退換貨政策

最後更新時間：2026年1月6日

感謝您在 zegn-store 購物。我們致力於提供高品質的產品和優質的服務。如果您對購買的商品不滿意，請參閱我們的退換貨政策，以確保您獲得最佳的售後體驗。

退換貨政策概要

1. 退換貨期限

   • 自收到商品之日起，您有7天的時間申請退換貨。

2. 適用條件

   • 商品必須保持未使用狀況，並保留原包裝及所有附帶配件。
   • 不接受因個人原因（如不喜歡或選錯顏色）導致的退換貨申請。

3. 申請程序

   • 請通過電話或電子郵件聯絡我們的客戶服務團隊。
   • 提供您的訂單編號以及退換貨理由。

4. 退換貨處理

   • 經核實後，我們將指導您進行退換貨操作。
   • 如果商品符合退換貨條件，會由我們安排更換或退款處理。

5. 退款流程

   • 退款將在收到退回商品後的1-15天內處理完成。

6. 運費

   • 非質量問題的退換貨，來回運費需由買家自行承擔。

退換貨信息展示

項目	詳細資訊
退換貨期限	收到商品起7天內
申請方式	聯絡客服並提供訂單編號
商品狀態	未使用且完整保留原包裝
處理時間	收到退回商品後1-15天內完成退款
運費規定	非質量問題運費由買家承擔

7. 注意事項
   • 退換貨申請必須在規定期限內提交，逾期不予受理。
   • 請妥善包裝退回商品，以避免在運輸過程中受損。

如有任何疑問或需要進一步幫助，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊。感謝您的信賴與支持！

聯絡方式：

• 電話: 19290517564
• 郵箱: service@mail.zegn-store.com

---

希望這份退換貨政策能夠滿足您的需求！如果還有其他要求，請隨時告訴我。